GATEWAYSau gần 6 năm gắn bó với Bibo Mart, Anh Nguyễn Quốc Lập hiện đang giữ cương vị Quản lý cửa hàng Bibo Mart Lê Văn Việt 1, TP. Thủ Đức, HCM. Để có được vị trí hiện tại, Anh Lập đã trải qua quá trình dài không ngừng nỗ lực, học hỏi với những kỉ niệm đáng nhớ.
Quyết tâm gắn bó, luôn nỗ lực học hỏi trong công việc
Sinh năm 1994, tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức sau khi thay đổi một vài công việc, Quốc Lập đã vào làm việc tại Bibo Mart với vị trí nhân viên tư vấn. Nhận thấy Bibo Mart là một thương hiệu lớn, có môi trường làm việc chuyên nghiệp, tính kỷ luật cao nhưng chế độ chính sách tốt và thoải mái, đặc biệt đồng nghiệp thân thiện, giúp đỡ lẫn nhau rất nhiều trong công việc. Anh đã xác định Bibo Mart chính là nơi Anh có thể gắn bó, học hỏi và phát triển bản thân.
Sau 5 năm 10 tháng gắn bó với Bibo Mart Anh Nguyễn Quốc Lập đang là quản lý cửa hàng Bibo Mart Lê Văn Việt 1, TP. Thủ Đức. Được hỏi về kinh nghiệm để có những bước tiến trong sự nghiệp Anh Lập chia sẻ: “Hiện tại tôi đã làm việc tại Bibo Mart được 5 năm 10 tháng, đó là một khoảng thời gian ý nghĩa, có thể gắn bó với Công ty một phần là vì đúng với chuyên ngành tôi đã chọn học còn phần lớn là vì môi trường làm việc và các chế độ mà Bibo Mart đã mang đến cho tôi. Tôi thường nghe mọi người nói rằng thái độ quan trọng hơn trình độ. Vì vậy trung thực là một đức tính rất cần thiết đối với mọi người trong công việc cũng như cuộc sống hàng ngày. Luôn sẵn sàng giúp đỡ mọi người xung quanh thì mọi người cũng tin tưởng, giúp đỡ mình nếu như mình gặp khó khăn, từ đó có thể khắc phục khó khăn để hoàn thành tốt công việc”.
Anh Quốc Lập cùng gửi gắm đến các đồng nghiệp rằng: “Trong công việc thì hãy cứ cố gắng hết mình để hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ được cấp trên đề ra. Có khó khăn hay thắc mắc cứ mạnh dạn nhờ những đồng nghiệp làm lâu hơn mình và các Anh, Chị cấp trên để cùng đưa ra hướng giải quyết”.
Dù đã ở vị trí quản lý cửa hàng nhưng Quốc Lập vẫn mong muốn được học hỏi thêm từ mọi người nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm. Trong tương lai Anh chắc chắn sẽ tiếp tục gắn bó cùng Bibo Mart hoàn thành các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ, tích lũy kiến thức và kinh nghiệm để có động lực và mục tiêu phấn đấu lên vị trí cao hơn hiện tại.
Những khó khăn, thách thức cũng chính là cơ hội để bứt phá
Trong công việc của mỗi người, có lẽ ai cũng có lúc gặp phải nhiều khó khăn, thách thức, Quốc Lập cũng không phải ngoại lệ. Nhưng đối với Anh thách thức cũng chính là cơ hội để Anh có thể học hỏi và bứt phá.
Từ khi còn là nhân viên tư vấn dù đã quen với công việc, những vì nhiều lý do Quốc Lập chuyển công tác sang chi nhánh khác. Môi trường, khách hàng, nề nếp đến các mối quan hệ với đồng nghiệp mọi thứ đều mới lạ và cần phải làm quen lại từ đầu. Nhưng cũng nhờ đó Anh quen được thêm nhiều đồng nghiệp mới, học hỏi được nhiều kiến thức, kinh nghiệm. Công việc tư vấn bán hàng, cũng giúp Quốc Lập tiếp xúc được với nhiều người, dần dần vượt qua chính mình tự tin hơn, dễ hòa đồng với mọi người, khắc phục sự nhút nhát trong tính cách của bản thân.
Luôn tận tâm chăm sóc khách hàng, mang đến dịch vụ tốt nhất, khách hàng cũng mang đến cho Anh những bài học quý giá và kỉ niệm khó quên: “Tôi vẫn có nhớ như in, khi ấy tôi vẫn còn làm ở vị trí nhân viên tư vấn, có hỗ trợ cho một cặp vợ chồng trẻ. Bản thân tôi cũng không nghĩ gì nhiều, chỉ cố gắng giúp đỡ khách hàng hết sức có thể. Anh, Chị mới có bé đầu, nhiều điều còn bỡ ngỡ đã từng mua rất nhiều đồ xách tay và sản phẩm ở nơi khác, nhưng dùng không hợp. Khi nắm được vấn đề của Anh, Chị tôi đã mời Anh, Chị tham gia hội thảo tiền sản do Bibo Mart tổ chức để cả hai có thêm kiến thức, tự tin hơn trên chặng đường làm cha mẹ. Bản thân tôi cũng tư vấn cho Chị dòng sữa bầu phù hợp, thực phẩm hỗ trợ theo từng giai đoạn, giúp Chị chi tiêu hiệu quả, khỏe mạnh đến khi sinh bé.
Sau đó tôi có chuyển sang cửa hàng khác làm việc, khoảng 3 năm sau tôi được quay về cửa hàng cũ. Ngày gặp lại tôi không ngờ Anh, Chị vẫn còn nhớ tên tôi và còn nói một câu mà đến giờ tôi vẫn nhớ mãi ‘Đi đâu rồi vẫn quay về nơi bắt đầu em nhỉ, lâu vậy rồi quay lại chắc lên chức nhỉ’. Đấy cũng là ngày tôi nhận vị trí quản lý học việc”.
Sau câu chuyện với những vị khách thân thiết, Quốc Lập thêm vững tin vào con đường mình đã lựa chọn, chỉ cần chúng ta coi khách hàng như người thân, phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm, trung thực, hết mình là họ sẽ nhớ đến chúng ta, tin tưởng và gắn bó. Đó là điều Bibo Mart nói chung và từng cán bộ nhân viên cửa hàng nói riêng đã và đang nỗ lực xây dựng từng ngày.
Không ngừng gắn kết các thành viên, coi Bibo Mart như ngôi nhà thứ hai
Khi nhận xét về Quốc Lập Quản lý khu vực cho biết: “Nguyễn Quốc Lập là một người luôn tích cực, luôn nhiệt huyết, lan tỏa năng lượng gắn kết mọi người và có chuyên môn, nghiệp vụ tốt”. Thật vậy, đối với Anh việc gắn kết các thành viên bắt đầu từ những hành động đơn giản thường ngày như: đề cao sự trung thực, thẳng thắn, khi một cá nhân có khó khăn hay vướng mắc gì thì mọi người có thể góp ý để cùng nhau thay đổi, tiến bộ hơn.
Ngoài ra, đôi khi Quốc Lập cũng xin quản lý cấp trên hỗ trợ mọi người được nghỉ một ngày, để có thể cùng nhau thư giãn đi chơi, đi ăn tâm sự, giãi bày những khó khăn của cá nhân hay những vấn đề gặp phải khi làm việc. Nhờ đó mọi người sẽ hiểu nhau nhiều hơn, ít mâu thuẫn và giúp cho không khí cửa hàng luôn vui vẻ, đoàn kết, mọi người cũng cởi mở, thân thiết hơn, giúp đỡ nhau để hoàn thành công việc tốt nhất có thể.
Kỉ niệm đáng nhớ nhất của Quốc Lập và đồng nghiệp có lẽ là trong đợt dịch COVID vừa rồi. Khi toàn xã hội phải giãn cách, mọi người không được ra ngoài nếu không thật sự cần thiết. Nhân viên cửa hàng cũng không ngoại lệ, nhưng để duy trì hoạt động của cửa hàng, phục vụ nhu cầu của mẹ bầu và các bé. Tất cả mọi người đã quyết định cùng nhau ở lại cửa hàng, cùng làm việc, cùng ăn uống giống như một gia đình. Có những bất tiện, có nguy hiểm nhưng nhờ sự đoàn kết, sự động viên, hỗ trợ từ Ban lãnh đạo, tất cả đã hoàn thành xuất sắc công việc, cùng nắm tay nhau đưa Bibo Mart vượt qua giai đoạn khó khăn nhất của đại dịch.
Con đường gần 6 năm gắn bó tuy có những gian nan, nhưng cũng ngập tràn niềm vui và hạnh phúc, cùng chúc cho Nguyễn Quốc Lập tiếp tục hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Tích lũy kiến thức, kinh nghiệm phát triển hơn nữa trên con đường mà Anh đã chọn – con đường chung tay cùng tất cả cán bộ nhân viên giúp Bibo Mart giữ vững vị trí số 1 trên thị trường Mẹ và Bé.
Truyền thông Bibo Mart.