GATEWAYChương trình đào tạo chuyên viên tư vấn Chăm sóc sức khỏe Mẹ và Bé của Bibo Mart đã diễn ra được 2 khoá. Tính đến nay, cửa hàng Bibo Mart Ninh Bình đang gây ấn tượng nhất với cả 4/4 thành viên đều đạt chứng chỉ Chuyên viên tư vấn, trong đó 3 cán bộ nhân viên đạt 4 chứng chỉ, tổng số chứng chỉ cửa hàng đạt được là 13.
Với mục đích xây dựng đội ngũ Chuyên viên chăm sóc sức khỏe Mẹ và Bé chất lượng, nâng cao dịch vụ ngay tại cửa hàng, mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm khác biệt chỉ có ở Bibo Mart, chương trình đào tạo Chuyên viên tư vấn đã ra đời nhằm đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng tư vấn cho nhân viên tại cửa hàng.
Trong khoảng thời gian tháng 3 – 4/2023, không khí làm việc, học tập vô cùng nghiêm túc và tích cực đã được diễn ra trong hệ thống siêu thị Bibo Mart khắp cả nước. Đội ngũ Chuyên gia Bibo Mart đã mang đến cho các học viên kiến thức về 10 gói giải pháp: Chăm sóc trẻ sơ sinh, nuôi con bằng sữa mẹ, các bệnh thường gặp, chế độ dinh dưỡng cho Mẹ & Bé, ăn dặm cho trẻ, chăm sóc sức khoẻ thai kỳ, chăm sóc sản phụ sau sinh, giáo dục sớm cho bé, phát triển thể chất cho trẻ và an toàn cho bé.
Bằng tinh thần đào tạo, học tập quyết liệt, máu lửa, trách nhiệm chỉ vỏn vẹn sau hơn một tháng đã có 3664 nhân sự tham gia lớp học, trong đó 3023 nhân sự đã tham gia thi thực hành, vấn đáp, 2113 nhân sự làm bài thi lý thuyết trên Elearning. Và sau rất nhiều ngày làm việc tập trung, công tâm, khẩn trương trải qua các bài thi lý thuyết, thực hành, vấn đáp và kịch bản tình huống đã có 75 chứng chỉ quý giá được trao cho 38 học viên xuất sắc nhất.
Ngày 23/05 tại văn phòng Bibo Mart Hồ Chí Minh và ngày 24/05 tại trụ sở văn phòng Handico – Hà Nội đã tổ chức Lễ trao chứng chỉ Chuyên viên tư vấn Chăm sóc sức khoẻ Mẹ và Bé đã được diễn ra long trọng. Tham dự buổi lễ tại Hà Nội có sự góp mặt của Phó Tổng giám đốc Ông Đoàn Ngọc Phương, Giám đốc Khối Bibo Care Bà Hoàng Thị Quỳnh Trang, Chuyên gia chăm sóc sức khỏe Mẹ và Bé – Bà Đặng Thúy Hằng, và toàn thể cán bộ nhân viên văn phòng Bibo Mart.
Vượt qua hơn 3600 học viên, cửa hàng Bibo Mart Ninh Bình trở thành cửa hàng xuất sắc nhất với cả 4/4 nhân viên tư vấn đều đạt chứng chỉ, trong đó có tới 3 bạn đạt được 4 chứng chỉ (toàn khoá học chỉ có 2 người đạt được 5 chứng chỉ).
Chị Phạm Thị Hà – Quản lý cửa hàng cho biết, cửa hàng có 4 cán bộ nhân viên tham gia tư vấn bán hàng, trong đó Chị Vũ Thị Thuỳ Linh đạt được 4 chứng chỉ: các bệnh thường gặp, chăm sóc sức khoẻ thai kỳ, chăm sóc sản phụ sau sinh, các phương pháp ăn dặm. Chị Vũ Thị Tuyết Lan đạt được 4 chứng chỉ: các bệnh thường gặp, an toàn cho bé, chăm sóc sản phụ sau sinh, chăm sóc sức khoẻ thai kỳ. Chị Đinh Thị Thu Thuỷ đạt được chứng chỉ các bệnh thường gặp và chị Hà cũng đạt được 4 chứng chỉ: các phương pháp ăn dặm, các bệnh thường gặp, chăm sóc sản phụ sau sinh, giáo dục sớm cho trẻ.
Chia sẻ về khoảnh khắc khi nhận tin toàn bộ cửa hàng nhận được chứng chỉ, Chị Vũ Thị Tuyết Lan hào hứng: “Có rất nhiều cảm xúc, từ hồi hộp đến hạnh phúc khi nhìn thấy tên tất cả nhân sự cửa hàng có trong danh sách đạt được chứng chỉ đào tạo. Và em cảm thấy rất hạnh phúc khi cầm chứng chỉ đào tạo trên tay, cảm giác giống như là vừa đạt được bằng tốt nghiệp đại học. Mục tiêu của em, cũng như của tất cả các bạn tại cửa hàng Bibo Mart Ninh Bình đó chính là tiếp tục học tập để đạt được các chứng chỉ tiếp theo, vì sau mỗi khoá học giúp cho tụi em có được kiến thức vững chắc, hiểu sâu thêm về các lĩnh vực Mẹ và Bé từ đó tư vấn được tốt hơn, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất”.
Việc trải qua khoá học cũng giúp cho các học viên có thêm kiến thức từ đó tự tin hơn khi tư vấn cho khách hàng, Chị Đinh Thị Thu Thuỷ chia sẻ: “Cảm giác đạt được chứng chỉ rất vui và hạnh phúc, điều này làm mình cảm thấy tự tin hơn trong hành trình mang kiến thức của mình giúp khách hàng, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng đồng thời cũng gia tăng thu nhập cho chính bản thân mình”.
Việc vừa làm, vừa học bao giờ cũng có nhiều khó khăn, nhưng vì tinh thần ham học hỏi, đoàn kết, nỗ lực hết mình đã giúp cửa hàng Ninh Bình xuất sắc hoàn thành khoá học. Chia sẻ về bí quyết để cả cửa hàng vừa hoàn thành công việc vừa có kết quả cao trong công việc Chị Phạm Thị Hà cho biết: “Trong quá trình học thì chúng em cũng gặp một số khó khăn như vừa học vừa bán hàng nên nhiều khi không thể tập trung được 100% năng lượng cho buổi học, cũng như là không lắng nghe được trọn vẹn những kiến thức mà thầy cô chia sẻ. Rất may mắn là cửa hàng em tinh thần học tập của các bạn rất là cao nên sau khi kết thúc mỗi buổi học các bạn sẽ cùng nhau hỗ trợ và chia sẻ lại những kiến thức đã bị thiếu hụt”.
Chị Vũ Thị Thuỳ Linh – người xuất sắc đạt được 4 chứng chỉ lần này cũng không giấu được sự xúc động, gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh đạo cũng như đội ngũ giảng viên: “Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty đã tạo cơ hội cho em trau dồi thêm kiến thức bổ ích, chuyên sâu về lĩnh vực mẹ và bé, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong Phòng Đào tạo đã đồng hành cùng em trong 5 tuần học vừa qua, đào tạo cho chúng em những kiến thức bổ ích để chúng em có thêm kiến thức, hành trang áp dụng vào cuộc sống và lấy đó làm động lực vào công việc giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi đến Bibo Mart. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!”.
Giờ đây, khi có một lượng kiến thức trong tay, các nhân viên tư vấn tại cửa hàng Ninh Bình nói riêng và các nhân viên đã nhận chứng chỉ trên toàn quốc nói chung, hoàn toàn có thể tự tin tư vấn cho khách hàng, giúp họ có những trải nghiệm tốt nhất khi đến với Bibo Mart. “Được đồng hành cùng các bạn từ những ngày đầu tiên học online, cho đến làm bài thi lý thuyết, thực hành vấn đáp và đặc biệt là chuỗi ngày xây dựng kịch bản tình huống, quay video tư vấn, nhìn thấy sự thay đổi của các bạn từng ngày. Và hôm qua các bạn đã thật sự lột xác khi tự tin hơn, xinh đẹp hơn rất rất nhiều. Các bạn vô cùng xứng đáng với mỗi chứng chỉ được trao, chúng tôi trân trọng thành quả của các bạn. Một hành trình có khó khăn, có gian nan, vất vả nhưng thu được trái ngọt” Bà Hoàng Thị Quỳnh Trang – Giám đốc Khối Bibo Care chia sẻ.
Hiện nay, khóa 3 chương trình đào tạo Chuyên viên tư vấn Chăm sóc sức khỏe Mẹ và Bé đang tiếp tục được triển khai. Dự kiến sau khi kết thúc khóa 3, số lượng chứng chỉ được cấp sẽ từ 180 – 200 chứng chỉ, đảm bảo cửa hàng nào của Bibo Mart cũng có Chuyên viên tư vấn giải pháp cho khách hàng. Điều này cho thấy nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của Bibo Mart, khẳng định Bibo Mart không chỉ bán hàng mà mang đến giải pháp tốt nhất cho ba mẹ trên hành trình nuôi con khôn lớn.