GATEWAYNgày 25/11/2024, tại buổi lễ trao chứng chỉ chuyên viên chăm sóc sức khỏe Mẹ & Bé, Bibo Mart đã đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ và khẳng định vị thế tiên phong của mình. Không chỉ là nhà bán lẻ đa kênh số 1 trên các sàn thương mại điện tử, Bibo Mart còn là thương hiệu hoạt động vì cộng đồng, nỗ lực mang lại những giá trị thiết thực cho các gia đình Việt và sức khỏe thế hệ tương lai.
Trong khóa đào tạo tháng 11/2024, Bibo Mart đã trao 13 chứng chỉ danh giá, ghi nhận năng lực vượt trội và sự tận tâm của đội ngũ tư vấn. Trong hơn 300 học viên, chỉ có 12 chuyên viên xuất sắc nhất được cấp chứng chỉ. Đây không chỉ là một thành tích nổi bật mà còn là sự khẳng định rõ ràng về cam kết của Bibo Mart đối với việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Đào tạo chuyên sâu – nền tảng chất lượng dịch vụ
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Bibo Mart đã triển khai chương trình đào tạo chuyên viên tư vấn chăm sóc sức khỏe Mẹ & Bé với những mục tiêu rõ ràng: Trang bị kiến thức thực tiễn: Giúp các chuyên viên hiểu sâu về các vấn đề sức khỏe, từ việc chăm sóc trẻ sơ sinh đến phụ nữ sau sinh. Phát triển kỹ năng mềm: Bao gồm giao tiếp, xử lý tình huống và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm phù hợp. Hỗ trợ tâm lý phụ huynh: Giúp họ yên tâm và tự tin hơn trong hành trình làm cha mẹ.
Bà Hoàng Thị Quỳnh Trang, Trưởng phòng Đào tạo Bibo Mart, nhấn mạnh:
“Chúng tôi hiểu rằng chăm sóc sức khỏe Mẹ và Bé không chỉ là cung cấp sản phẩm, mà còn cần những giải pháp toàn diện. Chương trình đào tạo này không chỉ nâng cao kỹ năng cho đội ngũ tư vấn mà còn tạo ra sự gắn kết bền vững với khách hàng.”
Nội dung đào tạo thực tế và đáng tin cậy
Các khóa học tại Bibo Mart được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của các gia đình, với những chủ đề thiết thực như: Nuôi con bằng sữa mẹ: Hiểu rõ vai trò quan trọng của sữa mẹ trong sự phát triển toàn diện của trẻ. Hướng dẫn các mẹ duy trì nguồn sữa dồi dào và xử lý các vấn đề thường gặp.
Chăm sóc sản phụ sau sinh: Tập trung vào giai đoạn hậu sản, thời điểm các mẹ cần được quan tâm nhiều nhất để phục hồi sức khỏe.Trang bị kiến thức để hỗ trợ các gia đình chăm sóc mẹ một cách khoa học và hiệu quả.
Chăm sóc trẻ trong mùa giao mùa: Đưa ra các giải pháp phòng ngừa và xử lý các bệnh phổ biến ở trẻ nhỏ khi thời tiết thay đổi. Hướng dẫn phụ huynh cách tăng cường đề kháng cho con. Và rất nhiều khóa học khác xoay quanh kiến thức chăm sóc mẹ bầu và trẻ nhỏ.
Đặc biệt, các khóa học được dẫn dắt bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, như PGS. TS. BS Lê Bạch Mai – Nguyên Phó Viện trưởng Viện Dinh dưỡng Quốc gia và TS. BS Lê Minh Trác – Giám đốc Trung tâm Chăm sóc và Điều trị sơ sinh, BV Phụ sản TW… Bibo Mart tự hào là người bạn đồng hành đáng tin cậy, mang đến kiến thức chăm sóc mẹ và bé toàn diện, khoa học và hiệu quả.
Khẳng định giá trị khác biệt
Với chiến lược tập trung vào đào tạo và phát triển đội ngũ chuyên viên, Bibo Mart đã khẳng định rõ sự khác biệt trong cách phục vụ khách hàng. Đội ngũ chuyên viên không chỉ là những người bán hàng thông thường mà là những “người đồng hành” đáng tin cậy, luôn sẵn sàng chia sẻ và tư vấn những giải pháp tốt nhất.
Khách hàng đến với Bibo Mart không chỉ mua sản phẩm mà còn nhận được những lời khuyên hữu ích từ đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm. Đây chính là yếu tố giúp Bibo Mart xây dựng được niềm tin và sự hài lòng của hàng triệu gia đình Việt.
Bibo Mart – Hành trình vì cộng đồng
Bên cạnh việc khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành bán lẻ, Bibo Mart luôn hướng đến sứ mệnh tạo ra giá trị tốt đẹp cho xã hội. Mỗi chương trình đào tạo hay dịch vụ mà Bibo Mart triển khai đều xuất phát từ mong muốn đồng hành cùng phụ huynh trong hành trình chăm sóc sức khỏe và phát triển toàn diện cho trẻ.
Với triết lý hoạt động “Vì sức khỏe và tầm vóc trẻ em Việt”, Bibo Mart đã và đang không ngừng đổi mới, sáng tạo để mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất. Bibo Mart không chỉ là điểm đến mua sắm đáng tin cậy mà còn là nơi khách hàng tìm thấy những giá trị bền vững cho sức khỏe gia đình. Với đội ngũ chuyên viên được đào tạo bài bản và tâm huyết, Bibo Mart tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong ngành bán lẻ Mẹ & Bé.