GATEWAYBibo Mart, thương hiệu bán lẻ Mẹ và Bé hàng đầu Việt Nam, đã chuyển mình mạnh mẽ từ mô hình đơn kênh truyền thống sang mô hình đa kênh hiện đại. Nhờ đầu tư vào công nghệ, Bibo Mart đạt được nhiều kết quả ấn tượng, khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường.
Khởi đầu từ một mô hình bán lẻ truyền thống và tầm nhìn chiến lược đón đầu thị trường
Với mạng lưới 150 cửa hàng trên 22 tỉnh thành, Bibo Mart sớm vươn lên vị thế dẫn đầu trong ngành hàng Mẹ và Bé. Tuy nhiên, nhận thức rõ sự thay đổi mạnh mẽ của thị trường cùng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện đại, Bibo Mart không chọn duy trì vị thế một cách an toàn. Thay vào đó, công ty quyết định “tạm lui binh” để thực hiện một bước chuyển chiến lược: xây dựng một hệ sinh thái bán lẻ đa kênh hiện đại, dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến.
Từ năm 2018, Bibo đã dồn lực đầu tư vào chuyển đổi, không chỉ để đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà còn để củng cố sức mạnh nội tại, tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn. Bước đi này không chỉ thể hiện tầm nhìn chiến lược vượt thời đại mà còn khẳng định quyết tâm giữ vững ngôi vị tiên phong trong ngành bán lẻ Mẹ và Bé tại Việt Nam.
Chiến lược đa kênh: Tầm nhìn bứt phá
Trước yêu cầu cấp bách của thị trường và sự thay đổi trong hành vi mua sắm, Bibo đã triển khai chiến lược phát triển đa kênh toàn diện. Không chỉ đẩy mạnh hiện diện trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiktok mà Bibo còn đầu tư bài bản vào các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, website và ứng dụng mua sắm riêng.
Điều này giúp Bibo không chỉ gia tăng độ phủ thương hiệu, tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ, mà còn đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại – nơi khách hàng ưu tiên sự tiện lợi và tốc độ.
Ứng dụng công nghệ để dẫn đầu
Sự chuyển đổi của Bibo Mart không chỉ nằm ở chiến lược kinh doanh mà còn ở việc đầu tư sâu vào công nghệ, xây dựng một nền tảng vận hành hiện đại, thông minh, mang tính đột phá:
Hệ sinh thái công nghệ in-house: Phát triển toàn bộ hệ thống ERP và CDP nhằm quản lý doanh nghiệp và dữ liệu khách hàng một cách đồng bộ, hiệu quả. Xây dựng hàng ngàn micro-services linh hoạt, giúp xử lý hàng chục ngàn yêu cầu mỗi ngày.
Hệ thống fulfillment tối tân: Các chi nhánh hoạt động như kho nhỏ, được kết nối chặt chẽ với hệ thống trung tâm, đảm bảo xử lý đơn hàng nhanh chóng chỉ trong vòng 2 giờ với dịch vụ giao hỏa tốc. Gateway kết nối với hơn 400 nhà máy sản xuất, giúp đảm bảo nguồn cung bền vững và khả năng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mua sắm đa kênh.
Ứng dụng và website đột phá: Giao diện thân thiện, tính năng mới được cập nhật hàng tuần giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Doanh số từ ứng dụng và website của Bibo đã tăng trưởng ấn tượng 200% trong quý III/2024, minh chứng rõ nét cho hiệu quả từ việc đầu tư vào công nghệ.
Ba lợi thế cạnh tranh bền vững
Qua hành trình chuyển đổi, Bibo đã xây dựng được ba lợi thế cạnh tranh cốt lõi, giúp doanh nghiệp không ngừng tiến xa:
1. Kết nối với các nhà máy sản xuất: Đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng cao.
2. Hệ thống logistics tối ưu: Sử dụng công nghệ hiện đại để liên kết với các đối tác kho vận, tối ưu hóa thời gian và chi phí giao hàng.
3. Dữ liệu và cá nhân hóa: Thấu hiểu hành vi khách hàng nhờ hệ thống dữ liệu thông minh, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị và dịch vụ phù hợp, gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Những thành tựu nổi bật
Sau 6 năm chuyển đổi toàn diện, Bibo Mart đã đạt được những cột mốc đáng tự hào, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành Mẹ và Bé:
Nhà bán lẻ tăng trưởng nhanh nhất trên Shopee: Trong quý III/2024, Bibo Mart dẫn đầu doanh số ngành hàng Mẹ và Bé trên Shopee, vượt xa các đối thủ.
Top 1 Nhà bán lẻ trên Lazada: Bibo Mart đạt danh hiệu Top 1 Nhà bán hàng tiềm năng trên LazMall, khẳng định sức mạnh trên nhiều sàn thương mại điện tử.
Doanh số online tăng trưởng mạnh mẽ: Tổng doanh thu từ các kênh trực tuyến tăng trưởng ngoạn mục, đặc biệt là từ website và ứng dụng di động.
20 đối tác toàn cầu vinh danh: Với những thành tích tăng trưởng đột phá, doanh số cao nhất và thị phần lớn nhất trong ngành hàng Mẹ và Bé, Bibo tự hào được các đối tác lớn trên toàn cầu trao tặng 20 bằng khen danh giá.
Không chỉ dừng lại ở doanh thu, Bibo còn tạo dấu ấn trong trải nghiệm khách hàng với các dịch vụ như mua online – nhận tại cửa hàng, giao hỏa tốc và chính sách đổi trả linh hoạt.
Khát vọng vươn tầm quốc tế
Không dừng lại ở thị trường trong nước, Bibo đang chuẩn bị những bước đi chiến lược để vươn ra thị trường quốc tế. Với nền tảng công nghệ hiện đại, hệ thống vận hành thông minh và tầm nhìn đa ngành, đa kênh, công ty tự tin mở rộng hoạt động không chỉ trong ngành Mẹ và Bé mà còn sang nhiều lĩnh vực khác.
Mục tiêu của Bibo là xây dựng một thương hiệu Việt Nam nổi bật trên bản đồ bán lẻ toàn cầu, mang đến các sản phẩm và dịch vụ vượt trội cho khách hàng quốc tế.
Hành trình 6 năm chuyển đổi của Bibo là minh chứng rõ ràng cho tinh thần đổi mới và tầm nhìn chiến lược. Từ một hệ thống bán lẻ đơn kênh, Bibo Mart đã vươn mình trở thành doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực bán lẻ đa kênh tại Việt Nam, tạo nền tảng vững chắc để chinh phục thị trường quốc tế.
Với cam kết không ngừng đổi mới, tận dụng công nghệ và thấu hiểu khách hàng, Bibo sẽ tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu, trở thành biểu tượng cho sự thành công và đổi mới trong ngành bán lẻ hiện đại.